知己知彼决战省考

　　知彼知己，百战不殆;不知彼而知己，一胜一负;不知彼，不知己，每战必殆。

　　________《孙子》

　　吉林省公务员笔试刚刚落下帷幕，大概一周之后就会公布笔试成绩，刚刚松了一口气的考生们又进入了紧张的面试备考中，谁能够在面试中博得考官的芳心，谁就能够在面试中取得胜利。所谓考官的芳心就是你的答题内容是否符合考官手中参考答案的测评要素。

　　提到测评要素这个概念大部分同学会很陌生。比如综合分析能力、应变能力、计划组织协调能力、语言表达能力等等。这些能力就是我们说的测评要素。这就是考官为我们打分的参考标准。以上列举的是近几年考试中比较常见的几种考察到的测评要素。但是华图老师通过对近几年收集到的考官题本进行整理后发现，还有很多新加乳的测评要素，比如服务意识、说服力、敬业精神、进取心等等。现在面试题目综合性非常强，最多一道题要测试五个测评要素，所以对考生的综合能力要求很高。

　　本文简要介绍“说服力”这个测评要素，了解了这个要素后，同学们不仅可以在很多题目当中灵活运用，而且还可以在平时生活中去使用，以提高话语内容质量。学会了这个方法让你的话语更有作用，更显魅力。

　　“说服力”，在考官题本中也被叫做“宣讲说服力”，通常会与“沟通协调能力”同时出现，情景模拟题对说服力这个测评要素就有考察，人际沟通题、应急应变题中也经常出现这样的要求。

　　“说服力”就是运用各种可能的技巧去说服客体的能力。如何提高自己话语的说服力呢?第一，让人对你产生好感;第二，借用社会影响力;第三，发挥权威效应;第四，把握互惠原则;第五，留下证据。我们可以简答总结说服别人的过程，第一步，通情;第二步，达理;第三，消虑。这个思路就可以用在很多题目当中进行展开了。

　　例1：禁烟令正式生效后，有关部门要求各类公共场所设置明显的禁烟标志，禁止市民吸烟。假如你是公共卫生部门的一名工作人员，在对一家酒店的查访中发现仍有许多人在吸烟。请你模仿一下，如何说服酒店经理自觉执行禁烟令?

　　(出题思路：情景模拟题，考察应试者宣讲说服能力)

　　通过以上例题发现，说服力这个知识点可以帮助我们丰富答题内容。例如第一题中说服酒店经理就可以从通情、达理、消虑这三步进行。先以理解的角度和经理拉近关系，再给他讲述这次禁烟令的必要性及给他带来的影响，最后帮助老板开展工作，削除顾虑。

　　例2：省政府计划组织一次全省民营经济调研活动，要求你单位指派一人参加调研组。老刘是最合适的人选，但他以种种理由推脱，不乐意接收这项任务。加入让你去说服他，你打算怎么说?

　　通情：先肯定对方，进行适度赞扬，列举老刘在工作中的成绩，让他感受到自己受到尊重和重视，心情放松，在愉快的氛围中谈话。

　　达理：积极鼓励，说明他在这次活动中的重要作用，能够为本单位争光添彩。

　　消虑：询问老刘后顾之忧，是否有需要帮助的地方，并与其共同想办法解决。

　　良好的表达是沟通的基础，具有说服力的语言能够提高对话的质量。生活中我们注意自己的言行，考试中就能游刃有余的展示自己的优势。提高话话语说服力，提升语言可信度，让面试考官心悦诚服。