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公务员考试面试技巧:现场模拟之如何入情入境

吉林华图 | 2024-01-26 15:51

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  在结构化面试中,言语理解与表达能力是重点测评要素之一。在出题的过程中,此类题型特点非常显著,情境大多为调解职场中的人际问题,回应误会质疑等,要求考生“现场模拟”。考官通过此类题目的考察,就是看考生能否正确把握情境及自身身份,有效说服对方,解决问题。因此,在面对这类题型时,掌握技巧,做到入情入理是关键。

  【例题展示】

  老刘是单位的老员工,工作经验丰富、小心谨慎,但办事效率低;小陈是单位的新人,办事积极、敢想敢做,但工作比较浮躁。领导让你带领他们完成一项任务,但两人工作理念有冲突,不愿意配合对方,你会如何和他们进行沟通,请现场模拟。

  【存在问题】

  1.开篇缺少铺垫。作答时直接结合题干点明老刘和小陈的问题,缺少让他们二人相互认识到对方优点的过程,不利于后期配合。例如“老刘,你作为老员工,应该起到带头作用,这样是不合适的,而且你工作效率太低了。”

  2.忽视推进工作。作答时只是侧重于缓和老刘和小陈的关系,让他们相互配合,但忽视了解决人际问题都是为了更好推进工作,没有后续工作上的安排。例如“既然你们也愿意配合,那就赶快完成自己的任务吧”。

  3.语气生硬且缺少变化。作答时从头至尾拿出领导的姿态,或面对老员工和新人两种不同身份,缺少语调变化。例如“作为负责人,我要说几句,你们这样做是不行的”“老刘,你平时工作谨慎认真,经验丰富”“小陈,你工作积极,敢想敢做”。

  【如何入情入境】

  1.做好铺垫:在实际工作中我们与他人对话会进行铺垫再切入正题,或拉近距离,或肯定对方,或感同身受,答题要想入情入境亦是如此。如:刘哥、小陈,咱们的工作目标是一样的呀,都想着把工作做好,把团队建设好不是吗;刘哥,你在咱们单位是老人了,工作经验非常丰富,一直以来都是咱们后辈的榜样;小陈呢,你虽然是个新人,但是非常有想法,有干劲,工作也特别积极主动。

  2.紧扣身份:作答时需结合题干给定身份作答才会有更多情境感,例如题干中需结合负责人身份,缓和关系并安排好后续工作。如:接下来你们看看我新制定的工作计划,有没有什么问题,咱们商讨商讨,我也给大家再传达一下领导的最新要求。

  3.语气变化:面对群众、领导、下属、新人、老同志等不同对象,语气应有所变化,才会更加入情入境。如:小陈,咱们作为新人,还是对工作有些不熟的地方,心态也有些浮躁;刘哥,您一向稳妥起见,但有的时候不能太保守,有些问题的解决也需要小陈这样有创意的新鲜血液融入进来。

  以上就是给大家分享的现场模拟类题目如何入情入境,在作答时,一定要代入题目情境和角色之中,体现出语气变化,达成劝说目标。

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