拒绝豪华晚会是中央五部委的通知要求,目的是提倡节俭的作风,与中央整治“四风”遥相呼应。从这点看,皇冠大酒店识时取消群星演唱会的举措值得肯定。同时,酒店还积极行动起来,做好取消晚会之后的“善后”工作,更是值得肯定。因为对于消费者来说,既然随着演唱会的取消,会带来心理上的损失,同样会因为付款方式等存在经济上的损失。如何避免消费者在取消晚会中的损失,其实体现的是酒店的智慧,也是考验酒店营销策略的关键时刻。处理得好,酒店可能会声名鹊起;处理得不好,酒店可能一蹶不振。
由于本次演唱会并没有采取售票的形式,只是充值增票。所以,在处理上显得方便快捷,皇冠大酒店一是通过停止刊发演唱会的广告,避免造成舆论上的误导;二是通过一对一沟通的方式,贴心服务;三是设立多个退票点,方便会员前来办理。可以说,这三点举措恰好能够将取消演唱会的“善后”工作处理得井井有条,避免出现意外事件,诸如消费者的不满情绪等。如此以来,不仅将演唱会取消,符合中央精神,更是在有效处理“善后”工作中体现了智慧,可谓一举两得。演唱会的举办不仅是商家的事情,必然还会涉及到当地主管部门的利益和责任,这才是中央三令五申的根本原因。
对于那些豪华的演唱会和晚会,地方之所以热衷,原因无非出于几点。一是因为举办晚会和演唱会可以用明星的身份衬托地方的特色,以此形成对外形象的展示窗口;二是因为举办晚会和演唱会,对于招商引资意义重大。但是,在晚会和演唱会的背后巨额的资金问题往往存在漏洞,如何筹集是一个现实难题。一般来说,在一个地方举办演唱会和晚会,尽管是企业的名义,但永远摆脱不了政府的参与,甚至存在强制摊派给企业负担的现象,这样就走到了民生的背面,演唱会和晚会变成商业气息浓厚,毫无价值的鸡肋。这也是中央为何要地方取消举办大型晚会和演唱会的原因所在。
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