热点概况　　在当前新冠肺炎疫情防控的关键时期，如何在确保生产生活有序进行的同时有效遏制疫情的扩散和蔓延，成为各地政府工作的重中之重。

　　最近，广东、上海、浙江、江苏、安徽等各地政府依托全国一体化在线政务服务平台，充分发挥“数字政府”平台的功能和支撑作用，倡导办事“网上办、掌上办”，推进“不见面”、“非接触”的线上政务服务，在疫情防控期间最大限度地让数据多跑腿、群众少出门，高效解决生产、生活之需。

　　上海：“一网通办”全面代劳

　　浙江：积极倡导“网上办、掌上办”

　　江苏：“不见面”高效优质满足需求

　　安徽：“心贴心”网办千事“非接触”

　　主流观点

　　@广东省数据局：充分发挥“数字政府”平台对疫情防控工作的支撑作用，使其在信息发布、数据分析和在线服务等方面有更大作为，让数据多跑腿、让群众少出门，更好地实现网上快捷办事、平安办事、健康办事

　　@上海市药品监管局：充分利用“一网通办”平台“不见面”审批优势，通过网络核验、电子签章、电子证照等方式，减少企业申报人员跑动和接触，让数据跑腿，实现企业网上申报、在线受理审查、电子凭证推送的“全程网办”。

　　@浙江省政务办：“浙江省新型肺炎防控公共服务管理平台”，为群众提供“主动申报与疫情线索提供”“互联网医院新冠肺炎通道”“居家医学观察服务与管理”“集中医学观察服务与管理”“信息发布与健康宣教”“网上智能问诊与人工服务”“新冠肺炎患者同行程查询”“新冠肺炎心理健康服务”等八大疫情防控有关基本功能，助力群众掌握“一手信息”，让广大群众眼里有“数”、手里有“招”、心里不慌。

　　云南华图深度分析

　　(一)关注点一：精准线上发力的意义

　　1.让政府部门的权威信息能够及时、准确地传递到群众手中。

　　2.充分利用“数字政府”政务大数据资源，对相关数据进行实时监测和动态分析，加强疫情数据共享和地图服务。

　　3. 提供实时在线指导，以“远距离、不接触”最大限度隔绝病毒传播。

　　(二)关注点二：落实在线政务精准发力的对策措施

　　1.提高线上政务功能的覆盖面、简化操作流程，普及使用方法;优化调整人员配置，增强网上咨询、12345电话咨询人员力量，充分做好答疑解惑工作。

　　2.建立健全反馈评价体系，重视线上服务质量，完善以服务对象为主体的绩效评估;

　　3.全力推行“预约办、上门办”。各地各单位通过网络、电话、手机预约等方式，确保线下错峰错时办事，避免人群短时扎堆聚集。