申论考试内容更加灵活，尤其出现多以案例型材料的材料，很多考生在找寻材料要点存在难处，不清楚，甚至摘抄多为案例内容。所以今天就带大家着重探讨一下启示型分析在材料内容中如何寻找要点。

　　一、答题思路，组织好答题语言

　　启示分析——类似提出对策出题样式：给正面案例较多，从正面案例中提取经验。经验以好的做法居多。作答思路：(参照归纳概括的格式)总扩句(如果能实写就尽量实写)：1.核心启示+具体启示;2.核心启示+具体启示;……

　　二、真题分析讲解

　　给定材料1中的事例对你今天的工作有哪些启示(20分)要求：紧抓材料，认识深刻，条理清楚，字数300字左右。

　　1.审题：事例——工作启示(工作上有什么帮助，应该怎么工作)

　　具体要点：具体做法

　　2找点：

　　段1：今年年初，S市某社区居民马女士的噩梦终于结束了，隔壁酒店空调压缩机发出的噪音吵得整栋楼的人都睡不着...在市里开展的“办实事”活动现场，她鼓起勇气请市环保局长到她家住一晚，感受一下噪音。第二天，市环保局长亲自带队到家现场办公，发现问题确实很大，当场责令酒店整改。后来，酒店耗资100万元整改了设备，消除了噪音。环保局工作人员前后去了她家4次，并承诺到夏天再跟进检测，看是否还影响居民生活。.......——根据群众反馈的问题，实地调查，当场解决，绝不拖延，并做好后期跟进 段2：去年夏天，某市一个老居民小区下水道堵塞.....后来有居民试着打了城管热线，城管二话没说，立刻找来了水务、电力、燃气、热电等多家单位联合办公.....最后，城管局的一名工作人员冒着生命危险下到管道里终于摸清了管道线路，彻底疏通了管道。之后，又与自来水公司等相关公司联系，为该小区解决了自来水入户问题......——联系兄弟部门一起积极解决群众反应的问题，不推诿塞责，把群众问题作为工作的出发点和落脚点 段3：某市车管所的郭警官绝对是一个有原则的人。一次，有人带着领导的“条子”找到了她.......给她3万元好处费。面对领导的“条子”和即将到手的“好处费”，郭警官不为所动，当即严词拒绝。还有一次，一位认识多年的朋友到她办公室请她帮忙..........郭警官对他说：“你是靠帮人办车检赚钱的代办，我们没法在工作上有任何联系了.......请你以后不要再进我办公室。我们所里不准违规与代办交往，我是老同志，更要带头做到”。听到郭警官说得这么“绝情”，朋友气呼呼地甩门而去。——拒接诱惑，在工作中不为金钱等利益所动，不畏领导和同事的压力，不为自己谋私利，坚守为人民服务的准则 段4：近日，Y镇C村主任找到当地婚姻登记部门，要求替他们村一对已结婚50多年的老夫妻补办结婚证。说这对老夫妻因保管不善，把结婚证弄丢了，现因办理户籍业务急需使用结婚证。但是老太太患病瘫痪多年，不能前来办理。婚姻登记部门的工作人员告诉村主任，结婚登记必须由本人亲自来办理，不能由别人代办。但是近年来本着“方便群众、便民利民”的原则，对有特殊需要的人群，我们可以上门办理......——以方便群众为己任，灵活处理工作，在遵守工作要求的同时，根据特殊情况和群众需求，特事特办，方便群众利民便民

　　3加工：

　　(1)根据群众反馈的问题，实地调查，当场解决，绝不拖延，并做好后期跟进——工作要有实效

　　(2)联系兄弟部门一起积极解决群众反应的问题，不推诿塞责，把群众问题作为工作的出发点和落脚——多开展联合办公

　　(3)拒接诱惑，在工作中不为金钱等利益所动，不畏领导和同事的压力，不为自己谋私利，坚守为人民服务的准则——坚持工作原则

　　(4)灵活处理工作，在遵守工作要求的同时，根据特殊情况和群众需求，特事特办，方便群众利民便民——温情服务

　　4书写：

　　启示有如下几个：

　　一、工作要有实效。根据群众反馈的问题，实地调查，当场解决，绝不拖延，并做好后期跟进。

　　二、多开展联合办公。联系兄弟部门一起积极解决群众反应的问题，不推诿塞责，把群众问题作为工作的出发点和落脚点。

　　三、坚持工作原则。拒接诱惑，在工作中不为金钱等利益所动，不畏领导和同事的压力，不为自己谋私利，坚守为人民服务的准则。

　　四、温情服务。以方便群众为己任，灵活处理工作，在遵守工作要求的同时，根据特殊情况和群众需求，特事特办，方便群众利民便民。

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