处理问题的原则性与灵活性

　　【要素点拨】所谓的原则性是指在大是大非面前坚持原则，不做违法违规的事情，不触碰 底线;所谓的灵活性是指以热情的态度、更委婉的方式使别人更容易接受你的做法，显得我们 不是铁板一块而是有血有肉有情感的人。