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　　【热点概述】

　　何谓“无证明城市”?作为政务服务提升的重要体现，“无证明城市”是通过实现政府系统内部的数据流通，省去老百姓开具并提供证明的繁琐程序，并非真的不需要证明。其背后牵动着政府管理的方方面面，考验着城市治理者的决心和智慧。

　　【模拟题一】

　　近日，有城市开启“无证明城市”专项实施方案，省去老百姓开具并提供证明的繁琐程序，请问你怎么看?

　　【测评要素】主要考察考生对社会现象的认知能力。

　　【评分参考要点】

　　1.能够认识到“无证明城市”为老百姓在短时间内办事提供了便捷，体现了政府工作人员全心全意为人民服务的理念，更好的实现“数据多跑腿，百姓少跑路”的愿景等。

　　2.能够深入分析数据流通的过程也存在一些不足。如有些部门不愿意将信息进行横向共享;有的企业抬高数据共享成本;有的工作人员缺少相关专业知识，不知道如何驾驭优化数据等。

　　3.为了更好的解决数据流通的最后一公里，政府部门需坚定决心统筹协调;企业应担负更多的社会责任，有为才有利;工作应做到责任到人，让专业的人做专业的事。相信通过多部门的共同合力，一定会将高效办事的“难点”变“易点”，将百姓办事的“堵点”打通。

　　【模拟题二】

　　有群众在网上反映，在你单位办事窗口办完事情之后，自己的个人信息被泄露了。领导让你处理这件事，你如何解决?

　　【测评要素】主要考察考生对工作实务处理能力。

　　【评分参考要点】

　　1.我会第一时间在群众发帖的网站进行跟帖，告知群众我们会开展相关事件调查，保证在短时间之内给群众满意的答复。我会在单位官方网站进行声明，告知百姓我们会尽快解决此事，给大众满意的答复，请大家相信我们。

　　2.我会根据群众所反映的办事时间，调取服务大厅的监控，查看是否是群众自身将信息丢失从而导致的泄露，此外，我会联系当天窗口办事的同事，调取后台工作记录，查看数据是否被导出。

　　3.通过现场监控及后台数据的调查，证明数据并非工作人员的责任。我会第一时间联系该群众，让其在网上进行信息更正，并询问其信息泄露的严重性，如对其生活造成困扰，建议其报警求助等。

　　4.我会在官网再次进行声明，我们的办事工作人员严守工作原则，做到信息不窃取不泄露，并将处理流程告知领导。最后将整个事件的处理流程整理成册，为以后出现类似的事件可以借鉴学习。