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公务员考试面试指导:答好人际题,注意这三点

吉林华图 | 2023-12-26 18:42

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  公职面试考试中,人际关系的处理是常见问题,看似简单,若想要答好实则不易。此类题型特点比较显著,往往为同事、领导之间存在的问题,并且与工作相关。考官通过此类题目的考查,就是看考生是否具备准确把握矛盾问题,正确认知,并因此解决矛盾,顺利开展工作。但很多同学在作答人际题目时或答不到重点,或答得很僵硬、套路,所以今天就为大家介绍答好人际题需要注意的几个方面。

  一、审题要仔细

  人际题的题目问法多以“你会怎么办”为主,重在解决问题。所以,在审题时就需要明确好问题所在,题目让我们解决什么问题。除此之外还需要注意题目中的其他关键信息,如人物主体(领导、同事、下属、亲友、群众)、背景、矛盾等。

  二、沟通用技巧

  人际题目很多时候需要我们去和领导、同事、群众进行主动沟通,而在作答时沟通不是机械式的为了沟通而沟通,需要有技巧的进行沟通。

  1.理解或肯定沟通对象。在遇到问题时,需要注意说话不能太过直白,可以在与对方沟通中,站在对方的角度为他着想,拉近与对方的距离,让其更听得进去接下来的劝说。

  2.劝说沟通对象。在题目中,一般情况下,被沟通方会面临一定的现实问题。所以在沟通中可告知被沟通对象需正确看待这件事情,问题不解决会产生的危害、解决问题后的意义、问题出现的原因以及给对方的建议。

  3.巩固沟通效果。通过前面两个步骤的沟通,基本能够解决当下所面临的问题,但还需要引导沟通方,自然带入下一步行动。

  三、作答有逻辑

  很多同学在作答人际题目时,因为要点较多,内容复杂,所以在表述时仅仅是内容的简单堆砌,没有首先、第一等逻辑词的使用,显得杂乱无序。所以在作答时要学会一些逻辑表达惯用语。如,“首先、其次、然后、最后”、“第一、第二、第三、第四”、“一方面、另一方面、此外”等。在日常备考中多加练习,直到能够自然地使用逻辑词,同时要注意不能使用混杂的逻辑词。

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