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2023事业单位面试技巧:人际矛盾的解决办法要务实

华图教育 | 2023-06-13 15:11

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  【题目简介】

  在人际关系类的题目中,我们往往要解决某一个或某几个问题,但同学们在解决这些问题时,往往会出现脱离题目情境和工作实际的情况,导致作答内容空洞、不务实,陷入套路化的困境。要想解决这一问题,就需要同学们在面对人际矛盾时,能结合具体题目情境,按照一般政府工作原则,采取有针对性的、务实的解决办法。

  具体来说,因为矛盾产生的情境不同,采取的应对措施也会有所不同。比如:在题目中,设定的身份是刚入职不久的新人,在面对自身能力不足的问题时,大家常常想到的是通过学习来提升工作能力,但到底该学些什么,通过什么方式,向谁来学习,这些都没有谈及,所以回答的内容未免有些空洞。在这里,我们要充分挖掘“新人”这一信息,作为刚来单位的新人,往往缺少一些工作经验,我们可以通过直接向老同事请教,或者间接从旁协助、留心观察老同事的工作方式方法来向老同事学习。再进一步,我们可以结合工作岗位,学习和群众沟通的技巧等方面内容。总之,回答问题时,一定要根据具体情境,具体问题具体分析,务实作答。

  【例题展示】

  小李是单位的业务骨干,单位来了一位新领导,对业务不是很了解,为此小李在工作中提出了一些建议给新领导参考,但是并没有被采纳。因此,小李情绪低落,导致工作出现失误被领导批评。假如你是小李,面对这样的情况你应该怎么办?

  【同学们常会遇到的问题】

  1.面对领导批评。回答往往是承认错误,虚心接受,认真改正。但错在哪,怎么改却少有谈及。

  2.面对新领导没有采纳自己的建议,表示不理解,甚至认为自己作为业务骨干是没有问题的,所以对于领导不采纳自己的建议,只是很笼统的回答,要加强学习,加强沟通,提升自身业务能力。其实,这样的回答在考官看来,我们对问题是没有深刻认识的,解决的办法也就流于形式了。

  【如何提出务实的解决办法】

  1.接受批评,认真改正。面对领导的批评,主动承认工作态度存在问题,工作状态不积极,工作标准低,在听取领导批评时,认真记录领导提出的工作要求和改进建议,向领导保证立即整改,下不为例。接下来,根据领导的指示,通过复盘工作流程,找准问题,加班加点进行整改,之后反复校对,确认无误再向领导汇报。

  2.服从领导,积极调整。充分认识到领导在听取建议时,并不仅着眼于某一局部,也要着眼于全局,不仅要考虑业务,也要考虑组织协作。不仅要考虑当下,也要考虑长远,所以我并不见得是在充分理解、领会领导工作意图的基础上提出的建议。所以,要充分了解新领导的工作风格、工作要求等方面,真正发挥好辅助作用。同时,保持和领导积极沟通、汇报工作的状态,但要谋定而后动,帮助领导做出更科学、更准确的决策。

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