【热点链接】

　　西北某市市民王先生到一家餐厅吃饭，当他呼唤服务员准备点菜时，服务员却告诉他：“请扫码点餐。”王先生追问能否通过纸质菜单点餐，服务员说：“抱歉，我们餐厅只能线上扫码点餐。”这让一部分消费者感到烦恼。

　　【试题模拟】

　　前端时间，“扫码点餐”话题引起全社会热议。有媒体调查发现，尽管中国消费者协会于日前“怒怼”只能扫码点餐，但有些餐厅依然不提供人工点餐，甚至不提供实体菜单，消费者只能关注公众号或小程序进行扫码点餐。对此，你怎么看?

　　【政策理论】

　　1、优点

　　在当今互联网思维衍生出的新型社交营销模式中，扫码点餐无疑是个成功的存在。对消费者来说，它足够快捷和方便，不仅节省了线下排队的等待时间，且无接触式服务也更加安全。而站在餐饮企业的角度，顾客自行点餐节省了部分人力成本，由扫码获取而来的用户数据还可以被加以利用和分析，从而实现精准营销。

　　2、缺点

　　许多餐厅在扫码后要求关注公众号才能继续点餐;有些餐厅则必须绑定手机获取验证码，输入一堆个人信息，“扫码—关注餐厅公众号—同意获取用户位置信息—点餐”的套路让人反感。餐厅借扫码点餐，借此获取消费者的个人信息，不仅违反法律规定的收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则，涉嫌对消费者个人信息的过度收集，而且，如果保管不善，消费者个人信息还有被泄露、丢失的风险。
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