(一) 控制事态, 表示理解, 安抚情绪, 亮明身份并说明来意;
(二) 了解情况, 将群众引导至会议室, 并由群众代表主诉诉求, 并提供相关证明 材料, 做好记录;
(三) 解释政策内容和推行意义。 讲明按照 《拆迁条例》 规定对于达不成拆迁补 偿安置协议的拆迁纠纷处理将由行政裁决、 依法起诉、 强制拆迁;
(四) 给出承诺, 讲明拆迁补偿安置协议的具体内容, 是约定房屋拆迁当事人之间 民事权利和义务关系的合同。 拆迁补偿安置协议签订后, 被拆迁人或者房屋承租人在 搬迁期限内拒绝搬迁的, 应当通过司法、 仲裁途径来解决;
(五) 互留联系方式, 进一步展开调查了解再予以纠纷调解;
(六) 反馈结果, 感谢群众信任, 反思工作经验不足, 为下步工作开展提供经验 借鉴。
